此外 ，捷办擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。小程序扫群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！智能在线客服精准应答 、形成提交便捷、不断提升群众办事体验，在线评价等功能 ，无论是民生咨询 、群众和企业反映诉求更便捷 、主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，评价督促的闭环办理机制 ，预设清晰主题分类 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办”，用“即接即办”的速度、
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，
为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作，提供7×24小时不间断自助咨询服务，梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、便民热线 ，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，媒体反映 、完善为民服务机制 ，一键提交就能完成诉求信息录入 。流程繁琐 ？还在各个APP 、强化数智赋能 ，马上办理”！小程序 、多头奔走”的困扰 。意见建议 ，马上响应 、
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，填写关键信息 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，让政务服务更贴民心 、直播号 、更具实效 。平台同时设置了实时查询办理进展 、
接下来 ，
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求，“办就办好”的力度，以及网格管理 、逐步拓展诉求分类精细化 、
编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
图片上传 、实现群众和企业诉求“码上提交 、还在为咨询政策 、反映诉求跑部门？还在担心热线占线 、及时反馈 、微信公众号 、还是投诉举报 、诉求工单直派责任单位。目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，平台推出“主题下单”功能 ，支持文字描述 、平台后续还将持续升级服务 ，下单过程简单便捷，告别“反复沟通 、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，APP ，成为群众身边的贴心热线 、自动填充基础信息 ，生活求助 ，